Logo XGLOBALTrung tâm Giám sát, Điều hành Thông minhCanvas chức năng hệ thống IOC

Canvas chức năng hệ thống IOC

Nền tảng nghiệp vụ điều hành IOC

Phạm vi, vai trò và các phân hệ dùng chung: dashboard, KPI, cảnh báo, SOS, SOP/BPM, GIS, IoT, mobile, báo cáo, phân quyền.

Trải nghiệm phân hệ trong hệ thống

PHẦN I. NỀN TẢNG NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH TRUNG TÂM IOC

3. Phạm vi và vai trò

Nền tảng nghiệp vụ điều hành IOC là hệ thống hợp nhất thông tin và dữ liệu từ các sở, ban, ngành, địa phương và các hệ thống chuyên ngành; cung cấp giao diện giám sát, phân tích, cảnh báo, giao việc, phối hợp xử lý và đánh giá kết quả thực hiện.

Hệ thống hỗ trợ:

  • Tổng hợp các nguồn thông tin, dữ liệu của địa phương trên một nền tảng thống nhất.
  • Cung cấp bức tranh điều hành tổng thể theo thời gian thực.
  • Theo dõi tiến độ, chất lượng và hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.
  • Hỗ trợ lãnh đạo giám sát, chỉ đạo, điều hành trực tuyến và qua thiết bị di động.
  • Tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp.
  • Kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống bên ngoài theo tiêu chuẩn mở.

5. Các phân hệ chức năng dùng chung của nền tảng IOC

5.1. Bảng điều hành tổng hợp

  • Dashboard tổng thể phục vụ lãnh đạo tỉnh/thành phố.
  • Dashboard chuyên đề cho từng lĩnh vực.
  • Dashboard theo địa bàn, cơ quan, đơn vị.
  • Dashboard cá nhân hóa theo vai trò.
  • Hỗ trợ biểu đồ, bản đồ, heatmap, bảng dữ liệu, KPI card, video và ticker cảnh báo.
  • Cho phép phóng to, thu nhỏ, lọc, drill-down và so sánh dữ liệu.
  • Hỗ trợ chế độ trình chiếu trên màn hình ghép.

5.2. Quản lý KPI và chỉ tiêu điều hành

  • Khai báo danh mục KPI và công thức tính.
  • Thiết lập ngưỡng cảnh báo theo màu hoặc mức độ.
  • Quản lý kế hoạch, thực hiện, tỷ lệ hoàn thành và xu hướng.
  • Theo dõi KPI theo thời gian, đơn vị, lĩnh vực và địa bàn.
  • Tự động cập nhật KPI từ nguồn dữ liệu tích hợp.
  • Cảnh báo KPI không đạt, giảm mạnh hoặc bất thường.

5.3. Quản lý sự kiện và cảnh báo

  • Tiếp nhận cảnh báo từ hệ thống, thiết bị, dữ liệu và người dùng.
  • Chuẩn hóa sự kiện theo danh mục dùng chung.
  • Phân loại sự kiện theo lĩnh vực, địa bàn, mức độ và trạng thái.
  • Gom nhóm các cảnh báo có liên quan thành một sự kiện.
  • Khử cảnh báo trùng lặp và hạn chế cảnh báo giả.
  • Thiết lập quy tắc tương quan nhiều nguồn dữ liệu.
  • Gửi cảnh báo qua dashboard, ứng dụng di động, email, SMS hoặc kênh tích hợp.
  • Theo dõi từ lúc phát sinh đến khi đóng sự kiện.

5.4. Hệ thống chỉ đạo điều hành thông minh - SOS

  • Tạo lệnh chỉ đạo từ cảnh báo, sự kiện hoặc yêu cầu của lãnh đạo.
  • Giao việc cho cơ quan, đơn vị hoặc cá nhân.
  • Xác định thời hạn, mức độ ưu tiên và yêu cầu đầu ra.
  • Theo dõi tiếp nhận, xử lý, phối hợp và kết quả thực hiện.
  • Nhắc việc, cảnh báo quá hạn và yêu cầu giải trình.
  • Tổng hợp tiến độ thực hiện theo đơn vị, lĩnh vực và lãnh đạo phụ trách.
  • Lưu vết toàn bộ quá trình chỉ đạo và tác nghiệp.

5.5. Quản lý quy trình SOP/BPM

  • Thiết kế quy trình xử lý động bằng giao diện cấu hình.
  • Khai báo bước xử lý, điều kiện rẽ nhánh, thời hạn và người thực hiện.
  • Kích hoạt tự động SOP theo loại cảnh báo hoặc sự kiện.
  • Cho phép can thiệp, điều chỉnh quy trình theo thẩm quyền.
  • Theo dõi trạng thái từng bước và thời gian xử lý.
  • Thống kê điểm nghẽn và đề xuất tối ưu quy trình.

5.6. Bản đồ số GIS

  • Hiển thị dữ liệu theo lớp bản đồ.
  • Quản lý camera, cảm biến, thiết bị, sự kiện, công trình và nguồn lực trên bản đồ.
  • Tìm kiếm theo vị trí, bán kính, vùng hoặc tuyến.
  • Hỗ trợ heatmap, phân vùng, chồng lớp dữ liệu và phân tích không gian.
  • Liên kết đối tượng bản đồ với dữ liệu nghiệp vụ và video.

5.7. Tích hợp camera, IoT và thiết bị ngoại vi

  • Kết nối camera, cảm biến môi trường, giao thông, hạ tầng và các thiết bị IoT.
  • Quản lý danh mục, vị trí, trạng thái và thông số thiết bị.
  • Giám sát mất kết nối, lỗi thiết bị hoặc vượt ngưỡng.
  • Tiếp nhận dữ liệu thời gian thực qua giao thức/API phù hợp.
  • Kích hoạt cảnh báo và quy trình khi có sự kiện từ thiết bị.

5.8. Ứng dụng di động cho lãnh đạo

  • Xem dashboard và chỉ tiêu điều hành trên thiết bị di động.
  • Nhận cảnh báo ưu tiên và thông báo khẩn.
  • Xem chi tiết sự kiện, bản đồ, ảnh và video.
  • Phê duyệt, chỉ đạo, giao việc và phản hồi trực tuyến.
  • Theo dõi tiến độ và kết quả xử lý.
  • Hỗ trợ xác thực mạnh, quản lý thiết bị và bảo mật dữ liệu.

5.9. Báo cáo và thống kê

  • Thiết kế biểu mẫu báo cáo động.
  • Hỗ trợ báo cáo định kỳ và báo cáo đột xuất.
  • Lập lịch tạo và gửi báo cáo.
  • Xuất dữ liệu ra các định dạng phổ biến.
  • Kiểm soát quyền xem, tải và chia sẻ báo cáo.

5.10. Quản trị người dùng và phân quyền

  • Quản lý người dùng, đơn vị, chức vụ và nhóm quyền.
  • Phân quyền theo vai trò, dữ liệu, chức năng, địa bàn và lĩnh vực.
  • Hỗ trợ đăng nhập một lần SSO khi có hạ tầng dùng chung.
  • Hỗ trợ xác thực đa yếu tố.
  • Quản lý phiên đăng nhập và chính sách mật khẩu.
  • Nhật ký truy cập, thao tác và thay đổi cấu hình.

5.11. Quản trị cấu hình hệ thống

  • Quản lý danh mục dùng chung.
  • Quản lý ngưỡng cảnh báo, quy tắc và lịch chạy.
  • Cấu hình dashboard, báo cáo, workflow và kênh thông báo.
  • Quản lý tích hợp, API, endpoint và khóa truy cập.
  • Theo dõi phiên bản cấu hình và lịch sử thay đổi.