Canvas chức năng hệ thống IOC
Lợi ích dịch vụ
Ma trận hệ thống - chức năng và lợi ích đối với chính quyền, người dân và doanh nghiệp.
Trải nghiệm phân hệ trong hệ thốngMa trận hệ thống và chức năng
| Hệ thống | Chức năng cốt lõi | Đối tượng sử dụng chính |
|---|---|---|
| Nền tảng nghiệp vụ điều hành IOC | Dashboard, KPI, cảnh báo, sự kiện, SOS, SOP, GIS, mobile | Lãnh đạo, cán bộ IOC, sở/ngành |
| Cổng dữ liệu mở | Công bố dữ liệu, tìm kiếm, tải, API, phản hồi | Người dân, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước |
| Kho dữ liệu dùng chung | Thu thập, lưu trữ, chuẩn hóa, metadata, chất lượng, bảo mật | Quản trị dữ liệu, hệ thống phân tích |
| Trợ lý ảo | Hỏi đáp, tra cứu tri thức, truy vấn dữ liệu, hỗ trợ tác nghiệp | Lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức |
| Nền tảng phân tích dữ liệu | Phân tích đa chiều, BI, dashboard, báo cáo, dự báo | Lãnh đạo, chuyên viên phân tích |
| Hạ tầng CNTT | Máy chủ, lưu trữ, sao lưu, DR, mạng, ATTT, giám sát | Đơn vị vận hành CNTT |
| Thiết bị Trung tâm điều hành | Hiển thị, điều khiển, máy trạm, kết nối và lắp đặt | Cán bộ trực và lãnh đạo |
PHẦN XIV. LỢI ÍCH DỊCH VỤ
34. Đối với chính quyền
- Hỗ trợ quy hoạch tổng thể và ra quyết định có định hướng.
- Tối ưu sử dụng hạ tầng, nguồn lực và sự phối hợp liên ngành.
- Nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành dựa trên dữ liệu.
- Rút ngắn thời gian phát hiện và xử lý sự cố.
- Chuẩn hóa quy trình và tăng tính minh bạch, trách nhiệm giải trình.
- Tiết kiệm và nâng cao hiệu quả đầu tư CNTT thông qua nền tảng dùng chung.
35. Đối với người dân
- Được thụ hưởng dịch vụ công tốt hơn.
- Nâng cao chất lượng cuộc sống trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, môi trường, giao thông và du lịch.
- Có thêm kênh phản ánh, theo dõi và đánh giá chất lượng phục vụ.
- Được tiếp cận dữ liệu mở và thông tin chính thống.
- Tham gia giám sát và đóng góp vào quá trình xây dựng, phát triển đô thị.
36. Đối với doanh nghiệp
- Môi trường kinh doanh và khả năng tiếp cận thông tin được cải thiện.
- Khai thác dữ liệu mở phục vụ nghiên cứu, đầu tư và phát triển dịch vụ.
- Tiết kiệm chi phí tìm kiếm thông tin.
- Có cơ hội tham gia cùng chính quyền triển khai các giải pháp phát triển đô thị.